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物业服务认证

    随着商业地产的快速发展,人们买房不但对位置、开发商、建筑商的资质有所要求和了解,对于物业的服务也开始有所要求了。物业的服务认证对于消费者来说就是一个可信任的标记。
物业服务认证标志
    物业企业办理物业服务认证,不但可以提高内部的服务效率,还有利于为顾客提供良好的服务,认证正是这种服务能力的见证,证明自身具备一定的服务能力,物业服务认证,是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价,促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理,向公众证明自身能力,向同行证明自身的服务水平的方式之一。同时,物业服务认证,还具有以下几个作用:
 
    1·服务规范化:运用规范化的服务模式提高物业组织的服务能力;提高物业内部的信息传递和办事效率。
 
    2·发现问题:通过服务认证,可以很容易的发现服务中的隐患和不足,保证自身管理风险;改善现有的服务瑕疵。
 
    3·提高公信力:一直以来,物业与业主长期存在交不交费,服务不服务的双重矛盾,通过认证向公众证明自身服务能力,提高市场竞争力;改善业主对物业公司的一贯态度和看法。
 
    物业服务认证的条件
 
    1·合法组织:持有营业执照或者相关证照
 
    2·合法经营:近一年内没有违法或者重大质量事故的发生;
 
    3·符合标准:包括国家标准、行业标准、企业标准及其补充的技术要求;
 
    4·资料齐全:包括企业介绍、员工数量、供销资料、人力资源、硬件设备、管理手册、计量检测报告、特种设备年检报告、特殊岗位上岗证、管理评审、服务流程图等等。
 
    对于企业自己办理,资料准备的着实有点多,如果是机构代办,大多数资料都是机构组织撰写和办理的,只需要企业简单配合即可。

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