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PSS产品服务系统中有哪三种模式

2019-06-10 10:51 未知

 
    在20世纪90年代中后期.联合国环境规划署提出了产品服务系统(Product Service System, PSS)的概念,其关键思想是企业提供给消费者的是产品的功能或结果,用户可以不拥有或购买物质形态的产品。PSS将有形的产品和无形的服务联系起来,旨在从系统论的角度出发.来解决环境问题,这一概念为从单独的生产循环转变到集成化的生产和消费循环创造了机会因此,PSS的绩效衡量既考虑了经济、社会、环境三重底线.也考虑了系统中客户的满意度。其模式主要有三种:
    1·产品导向型
    产品服务提供者就产品本身提供产品的延伸服务。此时,可以将整个产品服务系统模式标注为Ps( Product-service )。 Ps表示以提供物质产品为主.同时意味着在产品生命周期的各个阶段提供服务例如:延伸担保、生命期担保、延伸服务合同以及生命期结束后的产品回收等。这些服务不需要商业合同变动。但只能达到较小的环境效益
    2·使用导向型
    系统设汁模式中产品服务提供者以销售设备产品的使用功能为主而不是销售产品本身。类似对物质产品租赁形式,此时将系统标注为Sp(Servicr product)。Sp系统中,服务处于主导地位,导致商业合同改变,但能获得较大的环境效益(物质资源使用9倍级减少).例如:每次使用付费、最小成本供应以及非物质服务等形式
    3·结果导向型这种系统设计模式是产品和服务通过它们自身功能实现的组合来满足用户的需求。即产品服务提供者通过合同在尽量减少任何物质产品交易的情况下.保证客户的需求和满意度.这种模式能够获得10倍级的环境效益,但是需要提供方有足够预防所有风险的能力和较大诚信度.此时将系统标注成PS (Product-Service )。例如:出租、共享和产品池方案等。
    PSS设计模式改变了传统的生产和消费模式,使社会朝更加可持续的方向发展,对经济、社会、环境都具有重要的意义:
    PSS将服务融人到产品中.延伸了产品的价值.有助于企业提升其价值链:由于PSS完全为消费者的需求量身定做.充分考虑了顾客的功能需求.因此它必然有利于提高人类的生活与工作质量;在PSS模式下,用非物质的服务取代了传统经济模式下的物质产品.从而减少了物质流,有利于节约资源和环境保护。
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