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内审员培训教材试题及答案pdf资料下载

2019-03-16 15:28 未知

内容摘要:
ISO9000:2000 内审员培训教程

概 述 ISO 是国际标准化组织(INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION)的英文简称 该组织于 1947 成立于英国。总部设在瑞士的日内瓦。

第一节 质量管理和质量保证系列标准的 产生与制定

一. 系列标准产生的条件与背景

(一).企业生存和发展的需要是产生系列标准的重要原因

1. 用户对质量提出越来越高的要求;

2. 供方要满足用户的要求: 建立有效的质量体系,对影响质量的各个方面实施有效控制,满足用户对产质量保要求。

(二).科学技术的进步和社会生产力水平的提高是产生系列标准的重要技术基础 ISO9000 标准是对产品技术标准的补充:

1. 产品技术标准还不能保证产质量保始终达到要求;

2. 建立完善的质量体系,对所有影响产质量保的要素进行控制,作为技术标准 的补充,使 产品持续满足客户要求。

(三).质量保证活动的成功经验为 ISO9000 系列标准的产生奠定了坚实的基础. 质量控制:从军用 → 民用 从仅控制产品本身 → 控制全过程 世界发达国家总结企业管理的成功经验,编制了质量保证标准,而这些标准为 ISO9000 标准 奠定了基础。→(见图 1)

(四).管理观念深化的结晶 质量管理的演进:作业者的质量管理 领班的质量管理 以检查为手段的 质量管理 以统计为手段的质量管理 全面质量管理 全公司质量管理.各主要国家在质量管理 和质量保证方面有了坚实的实践基础和理论依据,使对外质量保证逐渐发展并形成一种世界 性趋势.质量保证观念的逐步深化推动了质量保证体系标准的产生.

(五).国际贸易发展需要是产生系列标准的现实要求 在国际贸易中必然会带来产品责任的划分问题,促使不同国家、企业之间在技术合作,经验交 流和贸易往来中,对问题有统一的认识、共同的语言和共同的规范标准,从而促使国际标准的 形成.

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